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取扱い注意商品

取扱いに注意が必要な商品について

品質が保証できず、ご返却となる可能性がございます。またクリーニング事故が起きないよう事前に知っておいて頂きたいことがあります。

宅配クリーニング_利用方法_使い方_取扱い注意_宅配_便利

プリント加工

残念ながらプリント加工のプリントは、永久的なものではなく、寿命は2~3年となります。 Tシャツ、ジャンパー等にプリント加工品は多く、汗や摩擦によって劣化し、剥がれることがあります。ただ、見た目で寿命がわかりづらいという点があり、いつ剥がれるのかというのがプロでも判断が難しい加工となります。
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ラインストーン/スパンコール

ラインストーンやスパンコールが付いている場合は、造りに注意が必要な場合があります。洋服の製造コストを下げるため、多くラインストーンは接着剤で留められているケースが殆どです。経年経過により接着剤がはがれやすくなり、クリーニング中に剥がれ落ちる可能性があります。寿命は2~3年といわれておりますが、寿命前に剥がれがおきたりする場合がございます。
※クリーニングネットを使用する。自然乾燥を行う等して飾りが破損しないよう、細心の注意をしながらのクリーニングを行います。
※場合により、納期が遅れる事がございます。
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シワ加工/プリーツ加工

シワやプリーツ加工は、永久的に効果が継続する加工ではなく、着用や洗濯の繰り返しにより加工が取れていきます。一回の着用、一回のクリーニングで加工が取れる物もあり、保障できるものではありません。一般的に加工の寿命は、着用頻度や状態によりますので、一概には言えませんが、化学繊維が主に含まれている場合は、長持ちする傾向がありますが、逆に、綿・ウール・シルクなど場合は、取れやすくなっています。特にシルクに関しては安定した加工法が存在していません。あらかじめ性質をご理解のうえでクリーニングにお出し下さい。
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ボンディング加工

「ボンディング加工」とは、接着剤の「ボンド」を語源とした加工となります。生地と生地を接着剤で貼りあわせてある加工が名前の由来としてボンディング加工と呼ばれています。主にスーツやコート類などでボンディング加工が多く見受けられます。寿命は2~3年となり、主には所々水膨れのようにプクプクと浮き上がってまいります。寿命がきているかの見分けはプロでも見分けが難しく、状況によっては1回の着用、一回のクリーニングで現象が出たという事も報告されている事例があります。クリーニングする上で避ける事が難しい現象です。アイロンの熱等で再接着いたしますが保管期間中や着用、雨が振ったときの着用など環境によっては再発する事もあります。製品の寿命による現象のため弊社にて保障できない内容になります。あらかじめご了承ください。既に劣化の度合いが顕著に見れる場合はクリーニングせずにお返しする場合があります。
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ポリウレタン加工

寿命は、着用状況、保存状況によりますが、購入からではなくお品物に使われた素材の製造から約3年となります。空気中の水分、熱、汗などにより時間の経過とともに劣化していきます。購入してからではなく、生地の製造から劣化が始まっている為、初めてのクリーニングであってもベタ付きや剥離が発生するケースも報告されています。近年の衣類には多用されている素材で、本皮のような見栄え、手触りが特徴ですが、寿命が過ぎますと、表面にベタつきや、剥がれが発生します。製品の寿命による現象のため弊社だは保障できない内容にとなります。あらかじめご了承ください。既に劣化の度合いが顕著に見れる場合はクリーニングせずにお返しする場合があります。
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ストレッチ素材

ストレッチ製品は体にフィットする着用感がメリットですが、ポリウレタンが使用されております。時間経過や着用状態にもよりますが、合皮と同じポリウレタン素材のため寿命は概ね3年となります。寿命を過ぎると、伸縮性を失い伸びきった状態になってしまいます。製品の寿命による現象のため弊社にて保障できない内容になります。あらかじめご了承ください。返却時のビニールをつけたまま保管されますと劣化を早める原因になります。保管の際はビニールを外し、風通しの良い場所での保管をおススメいたします。
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洗濯表示が無いもの

洋服の素材などを考慮し、洗濯する事で商品を破損したり移染する恐れが無いと判断した場合はできるかぎり対応いたします。破損や移染の可能性がある場合は、クリーニングせずに返却する可能性がございますので、ご容赦ください。
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穴が開いたもの

クリーニングしたら、「穴が空いた」というお問い合わせを一般的なクリーニング店舗でも頂く事があります。クリーニング工程では、部分的な穴空きは原則、起こらないように洗っております。(ネットを使用するなど)なっております。ただ、実際にこのような現象が起こりえることも事実でございます。原因は主に、「虫喰い」となります。1点1点、丁寧に検品させていただいておりますので、既に穴あきがある場合に関しては、チェックすることが出来るのですが、虫食いの食べかすが表面に乗り、見た目上、プロの目で見ても判別が難しい場合もございます。簡易的に修理が可能な場合は弊社にて修理してお返しする場合もあります。無償で行っているサービスのため出来上がりはお品物の状態に応じて変ります。ご希望とされる状態に届かない場合もあることはご了解ください。
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返却後にシミや汚れが取れていない

ネクシーでは、全てのお品物を検品。無料染み抜きを行っております。生地の変色や脱色、繊維が染まってしまい、漂白等の処置が必要なお品物は、無料染み抜きでは対応いたしかねます。ご容赦下さい。
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カビが生えている

クリーニングに出していたのにカビが生えているというお問い合わせを頂く事があります。梱包時にシミや汚れが無いか検品しお返ししておりますのでクリーニング時についたカビではありません。輸送環境の影響も考慮してカビについては製品お届け後1週間以内のお申し出については再洗いでお受付いたします。それ以上経過した場合でのカビの発生は、お客様の保管責任とさせていただきますので再洗いをお受付できません。品物を保管される前にクリーニング後のお品物はご確認の上保管ください。
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変色について

こちらも同様で、一般店舗の変色のお問い合わせの多くがご自宅での保管方法が原因です。変色についても梱包時に全て確認してお返ししています。保管原因で起こる変色の特徴としては、色の境目がはっきり分かれておらず、グラデーションがかって色が変わっている場合が殆どです。また、ネクシーの専属工場では衣類に飛び散り色素を抜くような洗剤や薬剤を弊社では保持しておりません。
クリーニングの有無に限らず製品として起こりうる現象が多々あります。正しい情報を知っていただき気持よくご利用頂くためにご留意くださいますようお願いいたします。

※全て対象外のお品物をお出しになった場合、往復送料がお客様負担となってしまいますのでご注意下さい。
尚、ご返却の際にはメールでのみのご連絡となりますので取扱除外品の確認をお願い致します。