お客様各位
平素よりネクシーをご愛願いただき誠にありがとうございます。
近年、ゴアテックなどを中心に、シアリング加工（生地をカットし縫い合わせるのではなく、接着剤等で張り合わせた加工）やシール接着加工された衣類のクリーニング依頼が増えております。丁寧にクリーニングを行っても経年経過や着用状態によっては接着剤の剥離が発生してしまう事を回避する事が難しい場合があります。
そのため、クリーニング中にやむをえず起こった剥離については、以下の通り修理等の保証はできかねますので、あらかじめご承知おきの上クリーニングにお出しくださいますようお願いいたします。

■クリーニング時に発生する剥離保証について
シアリング加工やシール加工等の剥離による保証はできかねます。

■シアリング加工やシール加工のクリーニング工程について
弊社では、お預かりしたシアリング加工、シール加工などが施された、ゴアテックスなどの衣類は以下のように洗浄しております。

[洗浄工程]
・静止洗い
※洗濯機に水に洗剤を溶かした液体の中に沈めて１０分程度を目安に沈め、洗濯槽を回さずつけ置き洗いのみの作業を静止洗いとしています。
・脱水時間の短縮
※脱水時間は２０秒以下としています。
・自然乾燥
※脱水時間が２０秒程度ですので、水が滴る状態にて自然乾燥にて乾かします。乾燥機を使っての乾燥はできません。

■加工について
・撥水加工加工など乾燥を伴う加工ができないため加工付与を行った洗いはできかねます。

■シアリング加工・シール加工の衣類をお預かりした場合の対応について
メール等にて、剥離の可能性があることを了解いただいた上でクリーニングを行います。
了解を得られない場合や、返答がない場合は、クリーニングせずにお返しする事があります。

■シアリング加工・シール加工の寿命について
・平均して３年〜５年ほどで剥離等が起こるリスクが高まります。購入後からではなく、製品が製造されてからとなりますため、店頭での在庫期間が長かった場合などは、１回目のクリーニングで剥がれる可能性も考えられます。

【本件に関するお問い合わせ先】
▪️ネクシーサポート担当窓口 お電話：050-3816-5163（11:00～16:00） メール：info@nexcy.jp