「シミ抜き無料」の裏側にある職人の覚悟：なぜネクシーは諦めないのか？

クリーニング店で見かける「シミ抜き無料」の文字。しかし、実際に利用してみると「これは落ちませんでした」というタグと一緒に返ってきた経験はありませんか？あるいは「有料のシミ抜きなら落ちるかもしれません」と言われたことは？
          
ネクシーでもシミ抜きは基本的に無料で行っています。しかし、私たちの「無料」には、他店とは全く異なる意味と覚悟が込められています。今回は、シミ抜きの科学と、職人たちがどのような思いでシミに立ち向かっているのかをお話しします。
     
1. シミ抜きは「化学反応」のコントロールである
     
シミを落とすプロセスは、科学実験そのものです。シミが「何でできているか（油性、水性、タンパク質など）」を特定し、その結合を分解する最適な薬品（試薬）を選び、適切な温度と時間をかけて反応させます。
          
しかし、ここで最大の障壁となるのが「生地へのダメージ」です。汚れを落とす力が強すぎれば、生地の色まで抜けてしまったり、繊維をボロボロにしてしまったりします。逆に弱すぎればシミは落ちません。この「汚れは落とすが、生地は守る」という極めて狭いストライクゾーンを射抜くのが、プロの技術です。ネクシーでは、洗濯ハカセの理論に基づき、繊維学の観点から最も安全かつ効果的なアプローチを選択しています。
     
2. なぜ「落ちませんでした」で終わらせないのか
     
一般的なクリーニング店がシミ抜きを諦める最大の理由は「リスク」と「効率」です。落ちにくいシミに時間をかけるほど生産性は下がり、万が一生地を傷めた際のリスクも高まります。そのため、無理のない範囲で試して、落ちなければ諦めるという選択が合理的だとされています。
          
しかし、ネクシーの職人たちは違います。彼らにとって、預かった服は単なる「モノ」ではなく、お客様の「思い出」だからです。「大切な日のために買った服」「親から譲り受けた一着」。そんな背景を想像するからこそ、私たちは簡単には匙を投げません。一回の処理で落ちなければ、アプローチを変え、薬品を変え、何度も挑戦します。これが、多くのリピーター様から「他でダメだったシミが消えた」と驚かれる理由です。
     
3. 職人の「勘」を支える、最新の設備と知識
     
優れたシミ抜きには、長年の経験からくる「職人の勘」が不可欠です。「この生地のこの音、この手触りなら、あと少し熱を加えても大丈夫だ」といった感覚的な判断が、限界ギリギリのシミ抜きを可能にします。
          
ネクシーでは、その研ぎ澄まされた感覚を最大限に活かすために、超音波洗浄機やスチームガン、そして世界中から取り寄せた数百種類の試薬を揃えています。職人の情熱と最新の科学。この両輪が揃っているからこそ、私たちは「最後の砦」としての責任を果たすことができるのです。
     
まとめ：シミ抜きは「対話」である
     
私たちはシミ抜きを、単なる汚れ落としだとは思っていません。それは、服本来の輝きを取り戻し、お客様の笑顔を取り戻すための「対話」だと考えています。
          
もし、あなたの大切な服に、諦めきれないシミがあるのなら、どうか捨ててしまう前に私たちに見せてください。私たちの職人が、その一着に込められた想いごと、丁寧に、そして全力で救い出します。
          
無料という言葉以上の価値を、一着一着に込めて。それがネクシーのシミ抜きです。